1. Fraktinformation

• Alla kokböcker trycks på begäran och skickas direkt till din dörr.
• Beställningar behandlas automatiskt så snart betalningen har bekräftats.
• Standardleveranstiden är 5–9 arbetsdagar, beroende på din plats och transportör.
• Du får en orderbekräftelse samt en spårningslänk när din beställning har skickats.
• Om din beställning blir försenad, skadad eller försvinner under transport, kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig direkt.

📦 Leveranspartner: Vi samarbetar med pålitliga fraktföretag för säker och snabb leverans.

🌍 Leveransområde: Vi levererar för närvarande inom Europa, Storbritannien och Nordamerika.

2. Ångerrätt (14 dagar)

I enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar
efter att du mottagit din kokbok – utan att behöva ange något skäl.

För att utnyttja ångerrätten:

• Kontakta oss via e-post på support@thespoonchef.com inom 14 dagar efter mottagandet.
• Produkten måste returneras i oanvänt och säljbart skick, inklusive eventuell förpackning.
• När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera: Fraktkostnader återbetalas inte, och kunden ansvarar för returfrakten om inte varan var defekt eller felaktig.

3. Skadade eller felaktiga produkter

Om din kokbok anländer skadad, feltryckt eller inte motsvarar beskrivningen, vänligen kontakta oss omedelbart via
support@thespoonchef.com och inkludera:

• Ditt ordernummer
• En kort beskrivning av problemet
• Fotografier av den skadade eller felaktiga produkten

Vi ordnar en ersättningsprodukt eller full återbetalning så snart som möjligt.

4. Återbetalningsprocess

• Återbetalningar utfärdas till samma betalningsmetod som användes vid köpet (kort, PayPal eller Klarna).
• När återbetalningen har godkänts behandlas den inom 5–10 arbetsdagar, beroende på bank eller betalningsleverantör.
• Om du har betalat via Klarna, vänligen se Klarnas återbetalningsvillkor för mer information.

5. Kundsupport

Vårt kundserviceteam finns tillgängligt för att hjälpa dig med frågor om beställning, leverans eller återbetalning.

6. Dataskydd

Dina personuppgifter behandlas säkert och i enlighet med GDPR.
Viss orderrelaterad information kan delas med Klarna för att behandla din betalning.
För mer information, vänligen se vår integritetspolicy
samt Klarnas integritetsmeddelande.