Leveranspolicy

1. Leveransprocess

• Orderbekräftelse: När du har slutfört din beställning och betalningen har godkänts (via kort, PayPal eller Klarna) får du en bekräftelse via e-post.
• Tryck och förberedelse: Alla böcker trycks på begäran för att garantera hög kvalitet.
• Leverans: När produkten har tryckts skickas din beställning med spårbar frakt. Du får ett mejl med spårningsnummer så att du enkelt kan följa din leverans.
• Leveranstid: Normalt levereras din beställning inom 5–9 arbetsdagar, beroende på leveransadress och transportör.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på leveransadress och vikt.
Vi erbjuder fri frakt under särskilda kampanjer, vilket tydligt anges på produktsidan.

3. Förseningar och leveransproblem

Om din beställning blir försenad, skadad eller inte kommer fram kontaktar du vårt supportteam:

📧 support@thespoonchef.com

Vi undersöker ärendet och ser till att du antingen får en ersättningsprodukt eller återbetalning enligt vår returpolicy.

4. Leveransområde

Vi levererar för närvarande till följande områden:

• 🇸🇪 Sverige & Norden
• 🇪🇺 EU-länder
• 🇬🇧 Storbritannien
• 🇺🇸 USA & Kanada

5. Ej mottagen beställning

Om en leverans returneras till oss på grund av en felaktig adress eller utebliven upphämtning kontaktar vi dig via e-post.
En ny frakt kan innebära en extra kostnad.

6. Kundsupport

Har du frågor om din beställning eller leverans? Kontakta vårt kundserviceteam — vi finns här för att hjälpa dig!

7. Dataskydd

Vi hanterar alla kunduppgifter säkert och i enlighet med GDPR.
Viss order- och leveransinformation kan delas med våra logistik- och betalningspartners (inklusive Klarna)
för att kunna leverera din produkt.

För mer information, se vår
integritetspolicy
samt
Klarnas integritetsmeddelande.